Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 2 kwietnia 2026 r.

§1. Definicje

• Platforma — aplikacja webowa CzystePowietrze PRO dostępna pod adresem app.czystepro.pl
• Usługodawca — SUPER MEGA TRADE sp. z o.o., al. Marcina Kromera 51A, 51-163 Wrocław, KRS: 0001058391, NIP: 8952261999
• Użytkownik — osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Platformy
• Subskrypcja — odpłatny dostęp do funkcji Platformy w modelu abonamentowym
• Pre-audyt — uproszczona kalkulacja energetyczna budynku, niestandowiąca audytu energetycznego w rozumieniu ustawy

§2. Zakres usług

Platforma udostępnia narzędzia cyfrowe wspierające firmy OZE i audytorów energetycznych:

• Pre-audyt energetyczny budynku (szacunek klasy energetycznej EU/EK/EP)
• Baza urządzeń z Listy ZUM (6 197 pozycji)
• Porównywarka systemów grzewczych
• Generator ofert PDF dla klientów
• Pełny audyt energetyczny wg ISO 13790 (plan Audytor)
• Asystent AI — doradztwo dotacyjne (Gemini)
• CRM i pipeline zarządzania leadami

§3. Rejestracja i konto

• Rejestracja wymaga podania aktywnego adresu email i utworzenia hasła
• Użytkownik odpowiada za poufność hasła i bezpieczeństwo konta
• Jedno konto = jedna osoba fizyczna. Konta firmowe (White-Label) mają subkonta
• Usługodawca może usunąć konto naruszające Regulamin z 14-dniowym wyprzedzeniem

§4. Plany i płatności

• Płatności obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. (Dublin, Irlandia)
• Subskrypcja odnawia się automatycznie, chyba że zostanie anulowana przed końcem okresu rozliczeniowego
• Ceny podane w złotych polskich netto; do kwoty doliczany jest podatek VAT 23%
• Faktury VAT wystawiane automatycznie po każdej płatności

§5. Okres próbny

• Każdy nowy Użytkownik otrzymuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny
• W okresie próbnym dostępne są wszystkie funkcje wybranego planu
• Brak obowiązku podania karty płatniczej w okresie próbnym
• Po zakończeniu triala konto przechodzi w tryb ograniczony do momentu aktywacji subskrypcji

§6. Prawo odstąpienia

Konsument (osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej) ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

• Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na: kontakt@czystepro.pl
• Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności
• Jeśli Użytkownik wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, zobowiązany jest do zapłaty za usługi świadczone do momentu odstąpienia (art. 35)

§7. Reklamacje

• Reklamacje należy składać na: kontakt@czystepro.pl
• Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę wystąpienia, dane kontaktowe
• Odpowiedź na reklamację w terminie 14 dni roboczych
• W przypadku sporu Konsument może skorzystać z platformy ODR: ec.europa.eu/odr

§8. Odpowiedzialność

• Platforma działa w modelu „as is" — Usługodawca dołoży starań by zapewnić ciągłość usługi
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje inwestycyjne podjęte na podstawie kalkulacji
• Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do kwoty opłat uiszczonych w ostatnich 12 miesiącach
• Usługodawca nie odpowiada za dostępność usług podmiotów trzecich (Gemini AI, Stripe, Supabase)
• Przerwy techniczne: max 4h/miesiąc z wyprzedzeniem 24h (z wyłączeniem awarii krytycznych)

§9. Własność intelektualna

• Platforma, jej kod źródłowy, design i treści są własnością Usługodawcy
• Dane wprowadzone przez Użytkownika pozostają jego własnością
• Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na przetwarzanie danych w celu świadczenia usługi
• Raporty i oferty wygenerowane w Platformie mogą być swobodnie używane przez Użytkownika

§10. Postanowienia końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji
• Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem
• O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany drogą mailową
• Prawem właściwym jest prawo polskie
• Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy